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Progetto. Sanità

Qualea: l'assistente AI che risponde ai pazienti e fissa la visita

• AmbitoStudi medici, dentistici, fisioterapia, medicina estetica, veterinari, studi professionali
• StatoIn servizio
• DoveSvizzera e Nord Italia, con numero svizzero dedicato per gli studi di confine
• Sitoqualea.ch

Il problema

Avete il paziente in poltrona e il telefono squilla. Rispondere interrompe la visita; non rispondere significa che chi chiama ascolta la segreteria, riattacca e prova il prossimo studio della lista. Le chiamate perse non si vedono in agenda, ma pesano a fine mese.

Cosa fa Qualea

Quando lo studio non può rispondere, risponde lei: al telefono, nella chat del sito, nella lingua di chi chiama (italiano, tedesco, francese, inglese).

• Si presenta subito come assistente virtuale.
• Chiede cosa serve, una domanda per volta, senza interrompere.
• Propone gli orari liberi dell'agenda dello studio e fissa l'appuntamento.
• Lascia un riepilogo scritto di ogni conversazione.
• Passa la parola a una persona quando serve davvero.

Il numero dello studio resta lo stesso. Cambia solo chi risponde quando voi non potete.

Cosa non fa, per scelta

Non dà pareri clinici e non fa domande diagnostiche: raccoglie il motivo della visita e fissa l'appuntamento. I dati delle conversazioni appartengono allo studio, c'è un accordo scritto sul trattamento firmato prima di partire, e le conversazioni non servono ad addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Mettetela alla prova

Perché è un progetto Promoleader

Qualea è nata dalla stessa esperienza degli assistenti per artigiani e PMI, portata nel mondo degli studi su appuntamento, dove le regole dell'agenda le conosce solo chi la vive. Ogni assistente viene impostato su misura: orari, prestazioni, durate, regole dello studio.

Promoleader, Viganello. Pagina aggiornata il 10 ottobre 2026.