1. Promoleader
2. Parole dell'AI

Le parole dell'AI, spiegate a chi guida una PMI

Per chi deve decidere, non per chi programma. Ogni parola ha una definizione in due righe, cosa cambia per una PMI, un esempio in un settore e la domanda che fanno i titolari. L'elenco cresce di qualche parola alla settimana.

• Assistente virtualeUn programma che risponde al telefono o in chat al posto vostro, capisce cosa serve e agisce.
• Agente AIUn'AI che non si limita a rispondere: ha un obiettivo, usa strumenti e fa passi da sola per raggiungerlo.
• ChatbotUna chat che segue un copione fisso: bottoni e risposte preparate. Utile per poche domande sempre uguali.
• AutomazioneUna regola che fa partire da sola un'azione quando succede qualcosa: conferma, promemoria, richiamo, recensione.
• FunnelIl percorso che porta una persona dal primo contatto all'appuntamento, un passo alla volta.
• LeadUna persona che ha lasciato un contatto e ha mostrato interesse. Non è ancora un cliente: è una richiesta da seguire.
• CRMIl programma in cui stanno i contatti, cosa hanno chiesto e cosa è stato fatto. La memoria dell'azienda.
• LLM (modello linguistico)Il motore che capisce e produce testo nelle AI di oggi. Ottimo con le parole, da non lasciare solo con i fatti.
• RAG (retrieval augmented generation)Il modo per far rispondere l'AI con i vostri documenti invece che con quello che ricorda. Meno invenzioni, risposte vostre.
• AllucinazioneQuando l'AI risponde con sicurezza una cosa falsa. Si previene con regole, dati vostri e collaudo, non con la fortuna.
• Digital twinUna copia digitale di una serra, di un impianto o di una struttura, che si comporta come l'originale e permette di provare prima di decidere.
• Controllo predittivo-prescrittivoUn sistema che prevede cosa succederà e dice cosa fare adesso, invece di reagire dopo.
• Sensori IoTPiccoli dispositivi che misurano e trasmettono da soli: temperatura, umidità, inclinazione, vibrazioni. I dati da cui parte tutto.

A cura di Giuseppe Guccione, Promoleader, Viganello. Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026.