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Una domanda che ci fanno spesso
«Quanto tempo ci vuole per avere un assistente AI che risponde al telefono?»
In genere poche settimane dal colloquio: una per capire come funziona oggi il vostro telefono, una o due per impostare l'assistente su misura, una per collaudarlo insieme con chiamate vere. Poi si accende.
Quello che allunga i tempi non è la tecnologia: sono le regole dell'agenda che nessuno ha mai scritto.
Le tre fasi
- Venti minuti di colloquio. Ci raccontate chi risponde oggi, quando, e cosa si perde. Da qui esce la proposta scritta, con costi e tempi.
- Impostazione su misura. Orari, prestazioni, durate, regole dello studio o dell'azienda, cosa l'assistente deve dire e cosa non deve dire mai. È la fase in cui servite voi: le regole che conosce solo chi vive l'agenda le dovete raccontare.
- Collaudo e accensione. Lo proviamo insieme con chiamate e messaggi veri, correggiamo quello che non va, e solo dopo l'assistente risponde ai vostri clienti.
Cosa serve da parte vostra
- Un'ora, in tutto, per raccontare come funziona oggi il telefono e l'agenda.
- Le risposte alle domande che vi fanno sempre: orari, cosa portare, come si arriva.
- Qualcuno che faccia tre chiamate di prova e dica cosa non gli piace.
Cosa allunga i tempi
Un'agenda con regole non scritte, che cambiano da persona a persona. Un numero di telefono che non si può deviare. Un gestionale chiuso. Nessuno di questi è un ostacolo definitivo, ma vanno messi sul tavolo nei venti minuti, non dopo.
Il nostro assistente per gli studi, Qualea, e quello per gli artigiani, Primo, seguono lo stesso percorso.
Un'altra domanda che arriva subito dopo
Devo cambiare numero di telefono?
No. Il numero resta il vostro: la chiamata passa all'assistente dopo gli squilli che decidete voi, o negli orari in cui lo studio è chiuso. Per chi lavora con clienti oltre confine esiste anche un numero svizzero dedicato.
Venti minuti per capire se ha senso.
Ci raccontate come arrivano oggi i vostri clienti e dove si perdono. Se c'è qualcosa da fare, ve lo diciamo per iscritto.
Numero verde, dalla Svizzera. Oppure info@promoleader.ch. Lia, l'assistente in chat, risponde subito, anche di sera.
La chat si apre in basso a destra. Se non compare, chiamate il numero verde.